mStłuczka w mObywatelu. Jak zgłosić kolizję przez telefon?

Kolizja drogowa to stresująca sytuacja, nawet jeśli nikomu nic się nie stało. Do niedawna kierowcy musieli pamiętać o papierowym oświadczeniu, ręcznie wpisywać dane i pilnować, by nie popełnić błędu. Teraz formalności można załatwić znacznie szybciej. Dzięki usłudze mStłuczka, dostępnej w aplikacji mObywatel, uczestnicy kolizji mogą sporządzić elektroniczne oświadczenie, dołączyć zdjęcia uszkodzeń, a nawet zgłosić szkodę do ubezpieczyciela. Trzeba jednak pamiętać, że rozwiązanie nie sprawdzi się w każdej sytuacji.

mStłuczka w mObywatelu. Jak działa elektroniczne oświadczenie po kolizji?

Usługa mStłuczka została udostępniona kierowcom w 2025 roku i stanowi alternatywę dla tradycyjnych, papierowych oświadczeń o zdarzeniu drogowym. Znajduje się w kategorii „Kierowca i pojazdy” w aplikacji mObywatel. Jej największą zaletą jest automatyczne pobieranie danych kierowców i pojazdów z państwowych rejestrów. Dzięki temu uczestnicy zdarzenia nie muszą samodzielnie przepisywać wszystkich informacji, co ogranicza ryzyko pomyłek i pozwala zaoszczędzić czas.

Cała procedura odbywa się na telefonach uczestników kolizji. Kierowcy określają swoją rolę w zdarzeniu, potwierdzają tożsamość, wskazują pojazdy oraz informacje dotyczące ubezpieczenia. Następnie opisują okoliczności kolizji i powstałe uszkodzenia. Do oświadczenia można również dołączyć zdjęcia wykonane na miejscu zdarzenia. Wymiana danych pomiędzy uczestnikami odbywa się za pomocą kodu QR lub kodu numerycznego, dzięki czemu nie trzeba ręcznie wprowadzać informacji drugiego kierowcy.

Po zakończeniu wszystkich etapów powstaje elektroniczne oświadczenie, które można pobrać w formacie PDF. Poszkodowany ma również możliwość zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela bezpośrednio za pośrednictwem usługi. Co istotne, utworzone dokumenty pozostają dostępne w aplikacji przez trzy lata, dlatego w razie potrzeby można do nich wrócić.

Kiedy można skorzystać z mStłuczki? Nie każdą kolizję załatwimy przez telefon

Choć rozwiązanie znacząco upraszcza formalności, obowiązują określone warunki korzystania z usługi. mStłuczka przeznaczona jest do obsługi kolizji z udziałem dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce. Obaj kierowcy muszą korzystać z aplikacji mObywatel i być zgodni co do tego, kto ponosi odpowiedzialność za zdarzenie. Jeżeli jeden z uczestników nie posiada aplikacji, konieczne będzie sporządzenie tradycyjnego oświadczenia.

Elektroniczny formularz nie zastępuje również interwencji służb w sytuacjach, gdy doszło do wypadku z osobami rannymi lub gdy okoliczności zdarzenia wymagają wezwania policji. Jeżeli uczestnicy nie mogą ustalić sprawcy albo istnieje podejrzenie, że jeden z kierowców znajduje się pod wpływem alkoholu, nie należy ograniczać się do samodzielnego spisania oświadczenia.

mStłuczka może natomiast okazać się szczególnie przydatna podczas drobnych kolizji parkingowych czy niewielkich stłuczek, w których kierowcy nie mają wątpliwości co do przebiegu zdarzenia. Zamiast szukać kartki i długopisu, mogą przejść przez kolejne etapy formularza na ekranie telefonu. Szczegółowe informacje o usłudze oraz zasadach jej działania znajdują się na oficjalnej stronie mObywatela.