Osoby czekające na pobranie materiału do testu na obecność koronawirusa mogą skorzystać ze specjalnie przygotowanej dla nich infolinii.
Wszyscy przebywający na kwarantannie i oczekujący na pobranie wymazu niezbędnego do wykonania testu na obecność koronawirusa mogą uzyskać ważne dla nich informacje, dzwoniąc pod numer 32 606 32 00 – to specjalna infolinia uruchomiona przez Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach (dostępna codziennie w godzinach 8:00-20:00). Od jej konsultantów można uzyskać odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące przybliżonego terminu pobrania wymazu.
Przedstawiciele Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego apelują równocześnie, by nie blokować infolinii w sprawach innych niż podano powyżej. Podkreślają, że pracownicy infolinii nie udzielają informacji o czasie trwania kwarantanny, przebiegu choroby, nałożonych przez rząd restrykcjach itp. Infolinia jest przeznaczona wyłącznie dla osób przebywających w kwarantannie na terenie województwa śląskiego!
Dołączając do apelu i mając na uwadze ciężką pracę, jaką w tym szczególnym okresie wykonują operatorzy numeru alarmowego 112, zwracamy się do Państwa z prośbą, aby nie blokować numeru alarmowego 112 pytaniami o nałożone restrykcje. 112 nie jest infolinią informacyjną, a zgłoszenia, które trafiają do operatorów zatrudnionych w Centrach Powiadamiania Ratunkowego powinny mieć charakter zgłoszenia alarmowego.
Aby dokonać ustaleń w indywidualnej sprawie dotyczącej pobrania wymazu, osoba zgłaszająca się na infolinię powinna – jak podaje Śląski Urząd Wojewódzki – dysponować poniżej wyszczególnionymi informacjami i ewentualnie, na własną odpowiedzialność, przekazać je do urzędu w celu weryfikacji informacji.
A chodzi o następujące dane:
- imię i nazwisko;
- miejsce przebywania (nie zawsze jest ono zgodne z miejscem zameldowania);
- numer telefonu;
- informację od Powiatowego Inspektora Sanitarnego na temat daty kiedy przekazał Pana/Pani dane do Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Katowicach;
- informację od Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Katowicach w jakiej dacie przekazała zbiorczą listę do Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach – taką informację również powinno się otrzymać od Powiatowego Inspektora Sanitarnego.
Dopiero na podstawie tak precyzyjnie przedstawionych informacji możliwe jest oszacowanie orientacyjnie czas pobrania wymazu.